Har du noen spørsmål?
Vi får daglig mange spørsmål om alt fra a til å. Derfor har vi samlet de vanligste spørsmålene og svarene under. Vennligst les gjennom dette før du bruker kontaktskjemaet neders på siden.
FAQ
Betaling
Jeg har betalt, men statusen på min ordre er fortsatt "Venter betaling". Hva skjer?
Etter at betalingen er mottatt, må den registreres manuelt av oss før ordrestatusen blir oppdatert. Dette vil normalt skje samme dag betalingen er gjort, eller dagen etterpå. Dersom betalingen er overført via bank, vil dette normalt skje den dagen betalingen blir bokført hos oss, dvs dagen etter du har gjennomført betalingen.
Når behandles ordren?
Ordren vil bli behandlet når betaling er mottatt.
Leveringstid
Jeg har fått sporingsnummer, men dette gir ingen treff på Posten.no
Når ordren blir sendt fra fjernlager i utlandet, vil sporingsnummeret ende på HK. Da tar det ca 7 dager fra den blir registrert sendt til den blir synlig på Posten.no.
Det har gått mer enn 3 dager siden statusen på min ordre ble satt til "Betaling mottatt / behandles". Når vil den bli sendt?
I enkelte tilfeller blir ordren sendt fra fjernlager grunnet stor pågang, og det vil da ta noen ekstra dager før den sendes. Men ta det helt med ro, ordren vil bli sendt innen få dager.
Det har gått mer enn 3 dager siden statusen på min ordre ble satt til "Sendt". Hvor er varene mine?
I enkelte tilfeller blir ordren sendt fra fjernlager i utlandet, og noe lenger leveringstid på medberegnes. Det vil da ta ca 10 dager fra ordren blir satt til "Sendt" til den ankommer.
Produkter
Jeg har kjøpt en universal operatørlåsfjerner. Hvordan monterer jeg den?
Bruksanvisning til de universale operatørlåsfjernerene finner du ved å klikke her.
Jeg har fulgt bruksanvisningen til operatørlåsfjerneren, men får den fortsatt ikke til å fungere. Hva gjør jeg galt?
Enkelte operatører bruker en type simkort der operatørlåsfjerneren er vanskelig, for eksempel simkort fra OneCall. Her må du være ekstra nøye, slik at de ulike kontaktpunktene treffer riktig. Dersom operatørlåsfjerneren fortsatt ikke fungerer når du vet at den er riktig montert, kan det skyldes typen telefon du har. På noen av de nyeste telefonene, særlig Sony Ericsson, kan det være at operatørlåsfjerneren rett og slett ikke fungerer. Operatørlåsfjerneren fungere også kun på iPhone 3G'er med software 2.1 eller lavere.
Jeg finner ikke produktet jeg leter etter.
Vi prøver å oppdatere vårt websystem så ofte som mulig, for å kunne tilby så bredt varesortiment som mulig. Vi har tilgang til de fleste produkter på markedet, så dersom det er noe du ikke finner er det bare å spørre oss, så vil vi finne en god pris til deg.
Ta kontakt
Finner du ikke svar på ditt spørsmål over? Vennligst bruk dette skjema for å ta kontakt med oss. Vi tar gledelig imot både ris og ros og er det noen produkter eller spesifikasjoner du ønsker nærmere informasjon om er det bare å spørre!
Dersom du har spørsmål angående en ordre, vennligst skriv ordrenummer slik at vi kan hjelpe deg raskere.
